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Direito na Saúde Mental

Direito na Saúde Mental

| Introdução 

A saúde mental é um tema cada vez mais discutido no mundo atual, uma vez que constitui uma peça central no bem-estar de cada indivíduo e impacta diretamente a sociedade. Ainda assim, a sua promoção é recente e, muitas vezes, não é considerada uma prioridade, pelo que importa combater o estigma e a discriminação que a rodeiam.

Deste modo, o Direito não pode ser indiferente a este tema, pelo que tem de se adaptar, de forma a conseguir dar resposta às necessidades da população e a todas as questões que se colocam à volta desta área da saúde. O artigo 64º da Constituição da República Portuguesa consagra o direito à saúde de todos os cidadãos como um direito fundamental e, ainda, o dever do Estado em concretizar esse direito.

 

| Saúde Mental

A Organização Mundial da Saúde define saúde mental como:  «um estado de bem-estar no qual o indivíduo tem noção das suas capacidades, consegue lidar com as tensões normais da vida, consegue trabalhar de forma produtiva e frutífera e é capaz de contribuir para a comunidade em que se insere».

Passando agora a uma abordagem mais matemática, de acordo com a OMS: cerca de metade da população sofrerá de uma doença mental em algum momento da vida; 2,6% da população sofre de uma perturbação psicótica; 10% sofre de depressão anualmente;  A ansiedade é também muito significativa. Na União Europeia, 15% da população já procurou ajuda para um problema psicológico ou emocional e 72% já tomou antidepressivos em algum momento da sua vida.

São vários os fatores que podem pôr em causa a saúde mental, estes podem ser fatores pessoais e sociais, de índole socioeconómica e ligados ao trabalho.

 

| Saúde Mental em contexto laboral

A saúde e o bem-estar mental podem ser postos em risco de diversas formas, inclusive através de fatores relacionados com o trabalho. Destacam-se os seguintes exemplos: natureza do trabalho; volume e ritmo de trabalho, horários; ambiente; cultura organizacional; relações com os colegas; progressão na carreira; violência e intimidação; assédio. 

Tudo isto pode levar a situações de stress, ansiedade, esgotamento, quedas na produtividade, falta de motivação, apatia, entre outros, e consequentemente leva á ausência ao trabalho, á incapacidade e á reforma antecipada, o que causa enormes prejuízos á entidade empregadora. 

Ao longo do tempo, estes números têm vindo a aumentar significativamente. Por esse motivo, as boas condições de trabalho são fundamentais para assegurar a saúde mental de um trabalhador, uma vez que este passa uma parte significativa do seu dia a trabalhar. 

Como podemos verificar, a saúde mental tem um grande impacto na produtividade do trabalhador e são necessários meios para a proteger. É aqui que surge a importância do direito, este protege o trabalhador e define as condições mínimas de segurança, bem-estar e saúde, no trabalho.

 

| Burnout

A OMS define o Burnout (ou esgotamento profissional) como uma síndrome resultante do “stress crónico no local de trabalho”. Este pode decorrer de fatores emocionais, físicos e mentais e caracteriza-se pela sensação de esgotamento ou exaustão, ineficácia, falta de realização e pessimismo, em que o indivíduo não encontra prepósito no seu trabalho.

Esta questão tem vindo a tornar-se cada vez mais preocupante, devido ao aumento significativo do número de casos diagnosticados com a síndrome de Burnout. Desta forma, os Estados devem procurar prevenir e proteger os trabalhadores que se encontram nestas situações, sobretudo através da regulação em disposições legais.

 

| Disposições legais na proteção da Saúde Mental 

É fundamental prevenir estes riscos, pelo que a entidade patronal tem a obrigação legal de promover a segurança e a saúde do trabalhador no local de trabalho.

Em Portugal, a tutela da saúde mental no contexto laboral cinge-se à proteção da saúde no geral, imposta pelo Regime Jurídico da Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho – Lei n.º 102/2009, de 10 de Setembro, em conjunto com o Código do Trabalho (artigo 127º al. c) “proporcionar boas condições de trabalho, do ponto de vista físico e moral”).

Esta obrigação é de tal modo importante que encontra previsão constitucional no artigo 59º nº1 c) da Constituição da República Portuguesa, que consagra o direito “À prestação do trabalho em condições de higiene, segurança e saúde”.

A Lei n.º 95/2019, de 04 de setembro, institui a Lei de Bases da Saúde. Esta consagra que “O Estado promove a melhoria da saúde mental das pessoas e da sociedade em geral, designadamente através da promoção do bem-estar mental, da prevenção e identificação atempada das doenças mentais e dos riscos a elas associados”. 

Outro instrumento legislativo relevante é a Lei n.º 36/98, de 24 de julho, a Lei da Saúde Mental, que densifica a questão do internamento compulsivo.

A nível Europeu, existem várias iniciativas políticas nos domínios da saúde mental e dos riscos psicossociais, como a Diretiva do conselho de 12 de Junho de 1989, relativa à aplicação de medidas que promovem a melhoria da segurança e da saúde dos trabalhadores no local de trabalho.

 

| Papel do Estado 

Cabe ao Estado a preocupação pelo desenvolvimento de políticas, normas reguladoras ou outros mecanismos legais para proteger o trabalhador enquanto titular de direitos, liberdades e garantias.

A intervenção do legislador nas relações privadas tem como objetivo limitar o poder do empregador, devido à desigualdade da relação jurídica. O não cumprimento das obrigações legais traduz para a entidade empregadora responsabilidades indemnizatórias, administrativas e também penais. 

A violação das regras de segurança e saúde do trabalhador leva, nos termos do artigo 18º da Regime de Reparação de Acidentes de Trabalho e de Doenças Profissionais, à aplicação do regime geral da responsabilidade civil, sem prejuízo da responsabilidade criminal em que se tenha incorrido.

É á Autoridade para as Condições do Trabalho que compete o controlo do cumprimento da legislação de prevenção das regras de segurança e saúde.

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Dicas para um bom desafio técnico e entrevista de hard skills!

4 Dicas para uma boa dinâmica de grupo!

Quando nos candidatamos a um trabalho é importante saber quais as tarefas que vamos desempenhar e que conhecimentos devemos ter.

Deste modo, e com a última fase do recrutamento a aproximar-se, no artigo desta semana vamos dar dicas sobre como executar um desafio técnico e como se preparar para a entrevista relativa a este.

O que é um desafio técnico?

Um desafio técnico consiste numa forma de avaliar as capacidades de um candidato, ou seja, é proposto um trabalho com objetivo de este dar a mostrar as suas capacidades ao nível da execução técnica. O desafio é idêntico às tarefas que o candidato terá de realizar no trabalho a que se está a candidatar e deve ser resolvido utilizando o conhecimento e as ferramentas disponíveis.

A importância do desafio técnico

O desafio técnico é uma importante ferramenta de seleção de candidatos. Por um lado, permite à empresa avaliar e analisar as capacidades técnicas do candidato e o seu potencial para as desenvolver. Por outro lado, transparece o seu profissionalismo, ou seja, se cumpre as datas de entrega, se tem brio no seu trabalho, se segue as diretrizes indicadas, se explora para além do que lhe é pedido, entre outras.

O que é uma entrevista de hard skills?

Uma entrevista de hard skills tem como objetivo perceber as características mais técnicas de um candidato, ou seja, as suas capacidades para o trabalho a que se está a candidatar. Por exemplo, se estiver a candidatar-se a um departamento de comunicação, uma hard skill que será avaliada é o facto de saber ou não o básico relativo ao trabalho com programas de edição de fotografia e vídeo.

Dicas para o Desafio Técnico

  1. Faz um estudo do tema

Quando é desafiado a mostrar as suas capacidades, deve analisar bem o que lhe é pedido de modo a não se esquecer de nada, e ir de encontro ao objetivo do desafio. Também, pode pesquisar sobre as diversas formas de realizar o desafio da melhor maneira possível, isso demonstra autonomia e interesse.


  1. Pensa fora da caixa

É importante fazer o que é pedido. Contudo, a criatividade também é importante, por isso dê um toque pessoal, diferente e que distinga o seu trabalho dos outros. Marca-se pela diferença e inovação!


  1. Depois de fazer, rever!

Ao terminar o seu desafio, será importante rever o que é pedido e compare com o que fez. Não se esqueça de testar. Por exemplo, antes de enviar para a empresa recrutadora, envie para si próprio ou para outra pessoa, pois o documento pode desformatar.

Dicas para a entrevista de hard skills

  1. Prepara a tua apresentação e faz-te acompanhar de um powerpoint

Após terminado o seu desafio, terá que preparar a apresentação do mesmo. Para o fazer, analise e estude bem o seu trabalho, relembre-se de todas ferramentas que usou para o executar e as razões que o motivaram a fazê-lo da forma que fez. Também, pode preparar uma apresentação em powerpoint ou semelhantes. Deste modo, tornará a sua entrevista mais interativa e visual e mostra que sabe se preparar e apresentar os seus projetos.


  1. Utiliza factos, estatísticas e curiosidades a teu favor

Aquando da sua apresentação, pode justificar as suas escolhas tendo em conta estudos e curiosidades. Por exemplo, se o seu desafio estiver relacionado com a área do marketing, pode justificar as suas escolhas com estudos de mercado, ou seja, o que mais atrai os clientes.


Concluindo, o desafio técnico é uma ferramenta de avaliação das hard skills do candidato e, em conjunto com a entrevista relativa ao desafio, permite avaliar a sua destreza, facilidade de comunicação e de exposição do trabalho executado. Deste modo, esta forma de seleção permite dar a conhecer ao candidato um pouco do que vai ser o seu trabalho diário e aos recrutadores as capacidades e o profissionalismo do candidato.

 

Bibliografia

Como mandar bem em um desafio técnico? | by Élison Gomes | Medium

              https://blog.elisongomes.com/como-mandar-bem-em-um-desafio-técnico-5802585a666f

Desafios técnicos vs. adaptativos nas organizações. (2020, December 4). Estudyando. https://pt.estudyando.com/desafios-tecnicos-vs-adaptativos-nas-organizacoes/

Teste Técnico no processo seletivo: ajuda ou atrapalha? (2020, December 1). WK JobHub. https://wkrh.com.br/teste-tecnico-processo-seletivo-entrevista-selecao/

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4 Dicas para uma boa dinâmica de grupo!

4 Dicas para uma boa dinâmica de grupo!

 

No artigo desta semana vamos dar dicas sobre o que fazer em dinâmicas de grupo. 

O que é uma dinâmica de grupo?

Uma dinâmica de grupo é um processo ou atividade onde o grupo tem que comunicar, trabalhar e definir um plano em conjunto para atingir um objetivo ou resolver um problema. Estas têm como objetivo melhorar a comunicação e a cooperação num grupo. Também treinam e promovem as competências sociais, a maior facilidade na tomada de decisões e a resolução de problemas, e, reforçam as relações interpessoais.

Qual é o objetivo das dinâmicas de grupo?

As dinâmicas de grupo têm diferentes objetivos, os quais dependem das razões pelas quais estão a ser utilizadas. Caso sejam usadas como forma de seleção de candidatos, estas têm como objetivo avaliar as características dos candidatos. Por exemplo, a forma como intervêm, se é de forma ordenada e correta ou se interrompe os colegas, se participam com frequência e sabem expressar as suas opiniões. Também podem ser utilizadas já entre colegas de trabalho, por exemplo quando estes são obrigados a trabalhar em conjunto, o que facilita a comunicação e a ligação entre os integrantes do grupo.

 Tipos de aplicação das dinâmicas de grupo

As dinâmicas de grupo têm diferentes tipos de aplicações, como por exemplo, na integração de novos funcionários e na estimulação de colaboração. Estas dinâmicas são utilizadas com objetivo de integrá-los na empresa, deixá-los mais confortáveis e dar-lhes a conhecer melhor a empresa. Na estimulação da colaboração, a utilização destas dinâmicas é importante, pois, em muitas empresas, com o passar do tempo o trabalho torna-se muito individual, sendo necessários desafios em grupo para fomentar o trabalho em equipa e a colaboração entre colegas de trabalho.

 

Dicas para uma boa participação numa dinâmica de grupo:

  1. Expressar a tua opinião

Pode e deve expressar a sua opinião sempre que achar mais oportuno. Neste ponto, deve ter em atenção a forma como o faz, com calma, e que a intervenção seja relevante para a resolução do problema ou para o tema, de forma perceptível, ou seja, que se perceba o que quer dizer.

 

  1. Não interromper os colegas

Quando quiser intervir na discussão de ideias, controle os impulsos e não fale por cima de algum colega, esperando assim pela sua vez de intervir. O importante é participar e dar ideias relativas ao assunto em questão, não quem fala primeiro ou mais alto.

 

  1. Valorizar a opinião dos restantes

Ao intervir ou durante a resolução do problema, não esquecer as opiniões dos restantes colegas e, mesmo não concordando com elas, respeitá-las. Este é um desafio, mas mostra como sabe valorizar as diferenças, podendo também aproveitar os diferentes pontos de vista como uma oportunidade de aprendizagem, desenvolvimento e partilha.

 

  1. Boa postura

Intervir de forma calma e ordeira. Não interromper os outros nem elevar o tom de voz. Enquanto os colegas estão a falar, estar atento ao que está a ser dito. Em suma, ter uma boa postura significa ter uma conduta responsável e comprometida e também adaptar o comportamento ao local ou à situação em que se encontra.

 

Concluindo, as dinâmicas de grupo são importantes e o nosso desempenho nelas também. Estas permitem-nos desenvolver diversas competências, como a comunicação e o trabalho em equipa.

 

Bibliografia

Dinâmicas de grupo: o que são, importância, tipos e objetivos. (2022, January 19). Trabalhador.pt. Retrieved October 24, 2022, from https://trabalhador.pt/dinamicas-de-grupo-o-que-sao-importancia-tipos-e-objetivos/

Dinâmica de Grupo: O que é, Melhores Dinâmicas e Como Facilitar. (2022, June 27). FIA. Retrieved October 24, 2022, from https://fia.com.br/blog/dinamica-de-grupo/

 

Reis, C. (2022, October 12). Como trabalhar em equipa: 9 dicas essenciais. Ekonomista. Retrieved October 24, 2022, from https://www.e-konomista.pt/como-trabalhar-em-equipa/

 
 

 

 

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4 Dicas para uma entrevista perfeita!

4 Dicas para uma entrevista perfeita!

 

Um recrutamento, seja de que empresa for, exige muito planeamento e está normalmente dividido em várias fases, de modo a poder se encontrar o candidato ideal para o preenchimento da vaga. As entrevistas são usualmente imprescindíveis em qualquer recrutamento, mas deixam muitos candidatos nervosos em relação ao que dizer.

Como é que devemo-nos comportar numa entrevista e o que fazer para que tenhamos sucesso? Descobre ao longo deste artigo.

Em que consiste uma entrevista de emprego?

Nos dias de hoje, as entrevistas de emprego fazem parte de qualquer recrutamento e são extremamente importantes, pois estabelecem o primeiro contacto real entre um candidato e o respetivo recrutador. É neste momento que um candidato, depois de enviar o seu currículo, se pode verdadeiramente dar a conhecer, demonstrando ao entrevistador o seu potencial, através de uma conversa formal.

O recrutador, para além das qualidades benéficas para a empresa em questão, estará atento a muitos outros aspetos igualmente importantes.

Dicas para uma boa entrevista

Após a análise sobre o que uma entrevista de emprego consiste, em concreto, passar-se-á a falar de algumas dicas que, sem dúvida, vão ajudar bastante.

1. Primeiro Impacto!

É extremamente importante pensar-se na primeira impressão que se vai transmitir ao entrevistador. É, por isso, que já em casa se deve escolher uma roupa adequada, preferencialmente formal, tendo cuidado com a higiene e indo para entrevista de forma bem apresentada. 

Chegada a hora da entrevista, deve-se ser pontual e sempre cumprimentar o(s) entrevistador(es). 

Para além disso, qualquer pertence, seja uma mochila ou uma bolsa, por exemplo, nunca deverá ser colocado em cima da mesa, mas noutro lugar, como uma cadeira, a fim de mostrar educação e respeito.

2. Mostra quem tu és!

A entrevista serve para uma pessoa se dar a conhecer. Isto é, ser transparente e mostrar a sua personalidade. O que os entrevistadores verdadeiramente querem é saber quem é o candidato à sua frente e o que o distingue dos restantes.

Manter um ambiente positivo é sempre bom e falar sobre as suas qualidades e experiências com convicção, também é benéfico.

3. Confiança acima de tudo

Apesar de ser muito fácil ficar nervoso nos momentos em que se está a ser observado e avaliado, é sempre crucial mostrar-se confiança, mantendo a humildade e a seriedade. 

Para além disso, deverá falar-se numa linguagem apropriada, devendo comunicar-se de forma direta e assertiva.

4. Faz um trabalho de casa

Sem dúvida, esta é a parte que mais faz pensar. “O que é que me irão perguntar?”

Para se preparar para esta parte da entrevista, poder-se-á pesquisar por perguntas típicas feitas em entrevistas de emprego, formando-se já uma ideia das possíveis respostas que se poderá dar.

Se houver alguma questão na entrevista que possa apanhar o candidato de surpresa, este deverá refletir sobre a pergunta e ponderar a resposta, em vez de decidir não responder.

 

Concluindo, uma entrevista é o primeiro contacto real entre o entrevistador e o candidato, explorando-se, através da conversa, o potencial do candidato para a empresa. Esperemos que consigas aplicar estas dicas nas tuas próximas entrevistas, para poderes brilhar!

 

 

Bibliografia

  • Alerta Emprego. 17 Dicas para uma boa entrevista de emprego. 

17 dicas para uma boa Entrevista de Emprego | Alerta Emprego

  • E-konomista. 7 Dicas para uma entrevista de emprego perfeita.

7 dicas para uma entrevista de emprego perfeita (e-konomista.pt)


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5 passos para um bom currículo!

5 passos para um bom currículo

O currículo é a primeira informação que uma empresa ou associação recebe relativamente a um candidato. Deste modo, é muito importante que este seja bem redigido, pois irá influenciar a escolha ou não para o cargo.

O currículo é um documento que contém informações biográficas, apresenta o percurso educativo, formativo e profissional da pessoa, bem como os conhecimentos e competências do/a candidato/a.    

No artigo desta semana, irão ser dadas dicas de como fazer um bom currículo.

O que é um currículo?

A palavra Currículo advém do latim de Curriculum Vitae e significa ‘’carreira de vida’’. Este documento é, atualmente, imprescindível na hora da candidatura a um emprego ou uma associação. O currículo serve para descrever a trajetória de uma pessoa, ou seja, os seus estudos, conhecimentos e experiências profissionais. 

Qual o papel do currículo numa candidatura?

Como já referido anteriormente, o currículo é a primeira impressão que uma empresa ou associação tem do candidato. Por esta razão, constitui-se um meio de decisão da seleção ou exclusão do candidato. Deste modo, se um/a candidato/a apresentar um currículo objetivo, profissional, coeso e com uma boa fotografia, já é “meio caminho andado” para ser selecionado para a próxima fase do processo de recrutamento. 

Dicas para fazer um bom currículo

Apresentada a importância do currículo no processo de candidatura a uma empresa ou associação, apresentamos dicas para redigir um bom currículo. 

  • Dados biográficos

O primeiro passo ao elaborar um currículo é colocar os dados pessoais (nome, idade, morada, email, contato). Durante esta enumeração é importante ter em conta a menção de experiência não profissional. Por exemplo, escutismo ou voluntariado, pois estes são uma mais valia para o candidato, uma vez que, nestas atividades são adquiridas e desenvolvidas diversas competências que muitas vezes em meio profissional não é possível.

Relativamente a hard & soft skills e capacidades linguísticas, são importantes mencionar, evitando o uso das escalas de pontos, pois estas tendem a ser subjetivas. Contudo, nas capacidades linguísticas deve-se mencionar, caso o candidato tenha conhecimento, o nível em que está de acordo com os níveis oficiais de aprendizagem da língua, por exemplo, Inglês nível B2.


  • Hora da foto!

A foto é a primeira imagem física que se tem do candidato. Deste modo, esta deve ser profissional, passando transparência e confiança.

Apesar do debate relativamente à presença de uma foto no currículo dividir opiniões, é inevitavelmente correto dizer que, com fotografia, o recrutador acaba por conseguir ter melhor memória fotográfica do candidato!

  • Saber vender o seu peixe

Colocar apenas o nome do curso, do workshop, da experiência ou da skill não chega. É importante que o candidato consiga, através do CV, demonstrar quais as aprendizagens retiradas de cada momento, e colocar apenas o nome e a data não chega. Vender bem o seu peixe é, essencialmente, conseguir demonstrar ao recrutador que houve, efetivamente, uma aprendizagem com cada momento passado.

Além disso, de maneira  a organizar o CV, é essencial estruturá-lo com a devida timeline e direcioná-lo para o cargo e organização a que se candidata!

  • Cores? Ao calhas?

Os modelos de currículos têm sempre cores predefinidas, mas estas podem ser alteradas. Uma forma de mostrar que se conhece a empresa ou associação a que se está a candidatar é utilizar as cores características desta no seu currículo.

  • Diferenciar é a chave!! 

A época dos CV comuns está a chegar ao fim. O candidato deve, ao longo de todo o recrutamento, procurar diferenciar-se da “concorrência”, e, tal começa logo na fase do currículo! Um CV clássico pode ser estético e formal, porém, ao fim do dia, muitos o são, e aí ganha quem se destaca! Não há regras, o candidato pode ter criatividade.

 

Em suma, um bom currículo é essencial para a candidatura a um cargo numa empresa ou associação, uma vez que é o primeiro contacto dos recrutadores com o/a candidato/a, tendo uma forte influência na primeira impressão dos mesmos sobre a pessoa que se está a candidatar. Assim, da próxima vez que estiveres a elaborar o teu currículo, lembra-te destas dicas para arrasares!



Bibliografia

  • Informática, S. P. A. (n.d.). currículo. Dicionário Priberam. Retrieved October 4, 2022 

currículo – Dicionário Online Priberam de Português

  • Pacievitch, T. (n.d.). Currículo. InfoEscola. Retrieved October 4, 2022

Currículo – InfoEscola

  • Reis, C. (2020, January 31). A importância de um bom CV: saiba tudo. Ekonomista. Retrieved October 4, 2022

A importância de um bom CV: saiba tudo (e-konomista.pt)

 

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Conheça as melhores Ferramentas de Marketing Digital!

Conheça as melhores Ferramentas de Marketing Digital!

Quando paramos para refletir sobre o Marketing Digital, concluímos que esta temática não se define como sendo uma simples questão de ter ou não uma estratégia que traga uma maior visibilidade. Sem haver trabalho na imagem da empresa no mundo digital, corre-se o risco de não se ser relembrado. A pandemia COVID-19 acelerou o processo de digitalização das empresas, uma vez que aumentou a necessidade de explorar mais o mundo das redes sociais. 

Um estudo da Intelligenzia mostra que cerca de 40% das empresas B2B (Business to Business) não estavam preparadas para a realidade da pandemia e que, dessas, 86,8% precisaram de reestruturar as suas ações e adequá-las ao momento que vivemos.

Em adição, à medida que as empresas se vão voltando para o Marketing Digital, vão procurando conseguir gerar mais oportunidades de negócio e surge também a necessidade de tornar mais ágeis os processos realizados na sua estratégia, tais como a geração de leads, o relacionamento com o possível cliente, produção de conteúdo, entre outros.

É aqui que entra o papel das ferramentas de marketing digital, cuja procura tem vindo a aumentar. Estas são fundamentais para a estratégia de uma empresa, uma vez que vêm automatizar muitas tarefas manuais que acabam por ocupar muito tempo de execução e dificultam a priorização de outras atividades mais importantes. 

No artigo desta semana, ir-se-á explorar a importância das ferramentas de Marketing Digital, como elas impactam o seu negócio e alguns exemplos que ajudarão a melhorar os seus resultados!

Alguns exemplos de ferramentas de marketing digital

As ferramentas que se encontram de seguida são algumas das mais utilizadas pelas empresas.

  1. Ferramentas para SEO e Analytics

Sem um estudo adequado do que o público-alvo procura nos motores de busca na internet, é difícil fazer um bom trabalho de marketing digital. Para ajudar nesta parte, surgiram as ferramentas de SEO e Analytics.

Alguns exemplos deste tipo de ferramentas: Google Analytics; Semrush; Moz; KING HOST.

  1. Ferramenta de automação de marketing

Estas ferramentas reúnem diversas funcionalidades, tais como landing pages, e-mail marketing e fluxos de automação de e-mail, facilitando a geração de leads e o amadurecimento dos mesmos no funil de vendas.

Alguns exemplos deste tipo de ferramenta: RD Station Marketing.

  1. Software de E-Mail Marketing

O E-mail Marketing é considerado um dos principais meios de comunicação com o cliente. Este tem como objetivo oferecer mais conteúdo ao cliente. 

Segundo o website Resultados Digitais, cerca de 80,4% das empresas utilizam alguma ferramenta de E-Mail Marketing, sendo a mais utilizada o MailChimp.

  1. Software de monitorização de redes sociais

Este tipo de ferramenta ajuda na otimização das ações nas redes sociais. Estimulam o ganho de produtividade através do pré-agendamento de posts, possibilitando acompanhar as menções à marca e avaliar de forma mais precisa o engajamento e a resposta do público aos conteúdos publicados. Ainda assim, a maioria das empresas não usa nenhuma ferramenta deste tipo. No entanto, as que usam recorrem, na sua maioria, à RD Station Marketing ou à Hootsuite.

  1. Sistema de gestão de conteúdos (CMS)

Para gerir a publicação de conteúdos em websites ou blogs, não se pode prescindir desta ferramenta. Esta permite criar, editar e publicar todo o tipo de conteúdo e anexar conteúdos publicados noutras plataformas, como vídeos do YouTube.

Um tipo de ferramenta deste tipo que é muito conhecida é o WordPress.

Porque é que as ferramentas de marketing digital são tão importantes?

As ferramentas de marketing digital são, especificamente, exemplos de soluções que as empresas procuram para reduzir o CAC (custo de aquisição do cliente). Quer sejam usadas na implementação de estratégias básicas ou avançadas, elas têm vindo a ser utilizadas pelos mais diversos tipos de empresas e negócios.

Para os negócios, é benéfico implementar uma estratégia de marketing que tenha os seus objetivos, conhecimento detalhado do negócio, conhecimento do público, etc. Neste sentido, para cada objetivo, algumas ferramentas tornam-se indispensáveis, uma vez que otimizam a execução das tarefas. Além disso, as ferramentas de marketing digital têm as seguintes funções:

  • Facilitam a automação de processos, oferecendo agilidade e produtividade à equipa (que pode focar-se na estratégias e automatização de tarefas repetitivas);
  • Permitem reduzir os custos, pois trazem diversas funções que contribuem para que a própria equipa consiga executar, de forma mais eficiente, as suas tarefas;
  • Podem ser integradas com outras ferramentas, otimizando e facilitando o fluxo de tarefas e toda a comunicação;
  • Oferecem dados e inteligência à estratégia de marketing da empresa.

Em suma, as ferramentas de marketing digital trazem imensas vantagens e aumentam o potencial de um negócio. Algumas destas vantagens prendem-se com a otimização de TI e sistemas, com a visibilidade dos dados e com a produtividade e capacidade de automação. Apesar de terem sido abordados alguns exemplos de ferramentas de marketing digital neste artigo, há muitas outras que podem ser exploradas num negócio e que trarão outro tipo de vantagens!

 

Bibliografia:

Curvelo, R. (2022, junho 13). Ferramentas de Marketing Digital para Otimizar Sua Estratégia em 2022. Hubspot. https://br.hubspot.com/blog/marketing/ferramentas-marketing-digital

Paiva, S. (2021, abril 30). TOP 5 Curiosidades sobre Marketing Digital. Guia de Profissões. https://noticias.guiadasprofissoes.info/top-5-curiosidades-sobre-marketing-digital/

Lipinski, J. (2018, janeiro 17). Ferramentas de Marketing Digital: as mais usadas, porque integrá-las + dicas de ferramentas. Resultados Digitais. https://resultadosdigitais.com.br/marketing/ferramentas-de-marketing-digital/

Tucunduva, R. Conheça as 30 principais ferramentas de marketing digital que vão agilizar os seus resultados. Lahar. https://blog.lahar.com.br/marketing-digital/principais-ferramentas-de-marketing-digital/

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Bots no Twitter – Relação com Elon Musk

Bots no Twitter – Relação com Elon Musk

Em artigos anteriores, foi possível compreender como os bots funcionam, de um modo geral, e como estes afetam as redes sociais Facebook e LinkedIn. No artigo desta semana, será explorado como os bots agem no Twitter e porque é que o seu mais recente dono, Elon Musk, tem intenção de os banir.

Bots no Twitter – Como funcionam?

Um bot no Twitter é um tipo de software que controla uma conta através do API desta rede social. Para contexto, API é sigla para Application Programming Interface, que se resume por ser um software de interface, que faz a conexão entre computadores e programas de computador. Assim, e como já foi visto em artigos anteriores, os bots conseguem funcionar de forma autónoma. No caso particular do Twitter, estes conseguem tweetarretweetar, dar likes, seguir, deixar de seguir ou mandar mensagens diretas a outras contas sem necessitar de um operador humano. Esta forma automática de funcionar é governada por uma série de regras que definem o uso que deve, ou não, ser-lhe dado. Por exemplo, um uso positivo destes bots pode ser a transmissão de informação útil ao utilizador. 

Recentemente, o empreendedor Elon Musk comprou esta rede social e demonstrou interesse em pôr fim a estes bots. Parecendo eles tão úteis em tantas circunstâncias, por que motivo quererá o bilionário eliminá-los do Twitter?

Por que motivo quererá Elon Musk eliminar os bots do Twitter?

Como mencionado, os bots são desenhados de modo a imitar seres humanos na rede social e para auxiliar o utilizador. No entanto, alguns deles são usados também de forma maliciosa. 

Em termos de benefícios, estes bots, à semelhança dos bots do Facebook, podem ser usados para fornecer respostas e conteúdo em tempo real. Por exemplo, alguns dão informações sobre meteorologia ou outro tipo de notícias em massa, ou podem até mesmo gerar respostas automáticas por mensagem privada.

No entanto, podem também espalhar informações erróneas como fake newsspam, e até mesmo invadir a privacidade dos utilizadores. Em adição, cibercriminosos usam este tipo de bots para distribuir informação que pode causar danos e roubar informações, recorrendo a, por exemplo, malware (software criado intencionalmente para fins maliciosos) direcionado a grandes grupos de utilizadores do Twitter.

É por este motivo que Elon Musk quer eliminar os bots, uma vez que constituem, na sua ótica, uma ameaça ao Twitter e aos seus utilizadores. Em suma, compreende que a segurança de quem utiliza a rede social fica ameaçada com estes bots que agem maliciosamente. No entanto, o esquecimento dos benefícios dos bots deixa-nos uma questão: como é que, ao bani-los, será prestado um auxílio mais eficaz ao utilizador?

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Instagram Bot: A automatização da rede social

E-mail Marketing e a Comunicação Direta com as Leads

O que são os Bots do Instagram e as suas funcionalidades?

Os Bots de Instagram são um tipo de software automatizador de interações nesta mesma rede social. À semelhança de outras redes, como o caso do Facebook, que abordamos no artigo da passada semana (Oh Robot, vê se não esquece!), também os Bots do Instagram ajudam a automatizar a atividade da conta, gerindo as interações, os comentários, as mensagens, os “likes” e os seguidores. Na verdade, os Bots podem acelerar o processo de conexão da conta e aumentar, de forma elevada, as visitas recebidas no Instagram e o seu engajamento.

Algumas destas ferramentas funcionam em conjunto com uma equipa humana suficientemente apta para coordenar as suas funções. Por outro lado, alguns Bots operam única e exclusivamente por inteligência artificial, eliminando, na totalidade, o trabalho exaustivo da gestão das próprias redes sociais. Se usados de forma correta e coerente, os Bots do Instagram podem ser fundamentais para impulsionar a presença online da sua conta ou marca, atuando no crescimento do público, de forma rápida e sustentável.

De uma forma geral, os Bots do Instagram estimulam a atividade na conta e criam seguidores, ajudando a decifrar relacionamentos com contas bem combinadas ou sucedidas. Porém, de forma mais pormenorizada, esta ferramenta apresenta três tarefas principais: 

  • Segue, automaticamente, contas em nome do seu utilizador: Ao aumentar o número de pessoas que seguem, irá gerar mais visibilidade e, posteriormente, mais engajamento.
  • Reage a posts de outros usuários, de forma positiva: Dando a noção de existência de atividade e interesse
  • Reage às postagens, pelo nome de outros utilizadores: Recorrendo a estes bots, estabelecem-se interações, dando mais confiança ao utilizador.

Vantagens dos Bots no Instagram

Além de ser um ótimo método de otimização de tempo, a existência deste tipo de Bots pode proporcionar maior exposição da sua conta, para outros utilizadores, facilitando resultados instantâneos e seguidores reais e devidamente conectados com as suas publicações. Além disso, quando os utilizadores entenderem que contempla um número significativo de seguidores reais, podem influenciar para a criação de parcerias e promoção de marcas e serviços. Por outras palavras, os Bots do Instagram podem ser importantes para se tornar um influenciador de sucesso.

Top três dos melhores Bots no Instagram

  • SocialMeep

Esta ferramenta destaca-se na gestão, por via de um crescimento orgânico e autêntico. A partir do plano escolhido, é possível selecionar determinadas configurações, apropriadas aos gostos e interesses do utilizador. Desta forma, efetua-se microinterações, como visualização de Instagram Stories, comentários e likes, com seguidores que vão, potencialmente, ao encontro dos seus critérios.

  • PlanMyPost

O segredo para se obter um crescimento a longo prazo é optar por posts de qualidade, por um período de tempo e de forma consistente. O utilizador consegue atingir melhores resultados se, por sinal, o seu conteúdo for apelativo e bom, em termos materiais. A partir desta dica, a estratégia por detrás do conteúdo e do seu crescimento realiza trabalho “de pares”. 

  • Media Mister

Esta ferramenta é responsável pela gestão dos compromissos online do utilizador, seja no Instagram ou nas outras redes sociais, como é o caso do Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. A partir desta plataforma, estabelece-se uma espécie de “controle” das atividades online das várias redes, auxiliando no bom funcionamento das mesmas.

Em jeito de conclusão, os Bots do Instagram vêm trazer grandes inovações para o mundo digital, mas, também, acompanhadas de grandes responsabilidades. Mesmo que esta ferramenta tenha o potencial necessário para elevar a sua marca a um novo nível, lembre-se que, usados incorretamente, os Bots podem trazer grandes prejuízos, como explicado no artigo “Oh Robot, vê se não esquece!”. Opte por recorrer a Bots de confiança e faça-o de uma forma consciente, porque “mais vale um pássaro na mão, do que dois a voar”!

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Para Bom Entendedor, Uma Boa Palavra Basta!

Para Bom Entendedor, Uma Boa Palavra Basta!

Qual é a coisa, qual é ela, que todos os dias é usada, sem limite e sem trela? A resposta não podia ser mais óbvia: a palavra, é claro.

Todos a usamos, todos os dias. Para comunicar o que queremos, o que somos, o que fazemos. Afinal de contas, é uma das coisas que nos distingue dos animais. É o facto de conseguirmos expressar – por palavras e não só – aquilo que sentimos, ouvimos, vemos e, em última instância, aquilo que somos.

“Ok, ok. Isso é tudo muito bonito, YME. Mas eu sou Marketer, porque é que isso me importa?” Bem, caro leitor-que-espero-que-saiba-a-resposta-a-esta-pergunta-retórica, os produtos são como se fossem pessoas. E, se não são, deveriam ser (não contem a ninguém, mas é meio caminho andado para um produto ser bem sucedido). 

A descrição de um produto e a forma como o relacionamos com o público é das partes mais cruciais de uma comunicação bem feita. E como é que fazemos isso? Com as palavras! 

Por isso, vamos inverter os papéis: a partir de hoje, o silêncio vai ser de prata e a palavra de ouro. 

Com isto não quero dizer “mandar o barro à parede e esperar que cole”. Nada disso. Falamos de usar as palavras necessárias para uma comunicação ousada, diferenciada, útil e, acima de tudo, direta. De nada nos adianta escrever com tamanha eloquência e pompa, se o nosso público não entender patavina do que estamos a falar. 

Por isso é que existem cartazes “all type” que nos deixam de queixo caído. Porque não precisam de mais nada. Às vezes, uma frase vale mais do que mil imagens. (Não contavam com esta, aposto).

“Mas então e aqueles cartazes fabulosos que também falam por si?” Calma. Não estamos aqui a ignorar o papel dos designers, aliás, somos a favor de abordagens multidisciplinares. 

Só queremos que o copywriting não seja o parente pobre do design, arte que muitas vezes é negligenciada – choque-se, mesmo dentro dos profissionais de marketing – que acham que todos conseguem arranjar um bom CTA e desenrascar a coisa. 

O copywriting é um mix de ciência e arte. Leva tempo, experiência e aprendizagem. (Lembre-se disto da próxima vez que estiver na dúvida e tiver um “primo que faz mais barato”).

 

Por isso, se levar consigo algum ensinamento deste artigo, é o de que o silêncio vale prata, mas uma boa frase no sítio certo vale ouro. Literalmente. 

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Bots nas Redes Sociais – O Caso do Facebook

Bots nas Redes Sociais – O Caso do Facebook

No artigo da última semana, foram abordados os vários tipos de bots nas redes sociais e como estes podem influenciar positiva ou negativamente a nossa navegação no mundo digital.

Apesar de estes não serem vistos como a melhor forma de atendimento pela maior parte dos consumidores, os bots têm-se revelado um recurso cada vez mais importante, principalmente para empresas de grande escala que necessitam de fornecer atendimento a milhares de clientes nas redes sociais. Assim, os bots constituem uma realidade nas estratégias de comunicação de muitas marcas nas redes sociais, principalmente no Facebook. A partir deles, conseguem otimizar o atendimento ao cliente e evitar que este não veja respondida a sua questão. 

Assim, no artigo desta semana, será abordada a maneira como os bots da rede social mais utilizada no mundo podem ser utilizados na estratégia de marketing de uma empresa.

Como funcionam os bots no Facebook?

Ainda que os bots tenham diversas utilizações, no caso particular do Facebook, estes desempenham um papel de automatização da interação entre os utilizadores. Neste sentido, a primeira forma de aproveitar este recurso prende-se com as respostas automáticas no Messenger. Esta opção encontra-se disponível nas páginas criadas e consegue ajudar o cliente a obter uma resposta quase automática, sem ser necessário ter um operador em tempo real para responder. Podem ser respostas dadas a nível de reservas para um restaurante, confirmação de uma compra, verificação de horário de atendimento, etc.

Como usar os bots do Facebook no marketing digital?

Um dos medos que surge com a implementação de bots prende-se com o facto de estes poderem substituir uma pessoa. No entanto, o caso do Facebook é diferente – ainda que este método de automação seja eficaz em algumas situações, a atuação destes bots é limitada. Isto significa que, ainda que este recurso seja maravilhoso e possa ser muito bem explorado, há situações em que o cliente precisa de contacto direto com um profissional. 

Há várias formas de explorar este recurso no contexto do Facebook, mas a  geração e qualificação de leads surge como uma das mais interessantes para um negócio. O próprio bot pode ser configurado para reencaminhar o consumidor para landing pagese-books e outro tipo de conteúdos pertinentes e, sendo programados devidamente, chegam ao cliente no momento certo do funil de vendas. Por outro lado, os bots podem ser benéficos para qualificar as leads. Para tal, é preciso programar um conjunto de questões que ajudem a identificar em que ponto da venda se encontra a lead. Esse planeamento é fundamental para fazer uma boa gestão de leads. Uma boa ferramenta para trabalhar com esta vertente é a Driftbox da Drift – o bot interage com ele, de maneira natural, numa janela pop-up e, muitas vezes, o utilizador não entende que está a ser atendido por bots, tendo em conta a fase de venda. Aqui, é selecionada uma resposta pré-programada, que é definida a partir de pesquisas e da fase do funil de vendas e enviada ao consumidor, de uma maneira mais natural e personalizada. 

Em suma, os bots podem ser uma ótima forma de impulsionar um negócio no Facebook. Apesar de toda a conotação negativa que rodeia esta ferramenta, a sua utilização pode ser crucial para negócios que pretendam crescer (através da forma automática e, em simultâneo, personalizada, com que respondem aos clientes) e para negócios de grande escala, que já possuem uma base sólida de consumidores e seguidores no Facebook e querem manter uma boa imagem junto deles.