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Mês: Abril 2022

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Instagram Bot: A automatização da rede social

E-mail Marketing e a Comunicação Direta com as Leads

O que são os Bots do Instagram e as suas funcionalidades?

Os Bots de Instagram são um tipo de software automatizador de interações nesta mesma rede social. À semelhança de outras redes, como o caso do Facebook, que abordamos no artigo da passada semana (Oh Robot, vê se não esquece!), também os Bots do Instagram ajudam a automatizar a atividade da conta, gerindo as interações, os comentários, as mensagens, os “likes” e os seguidores. Na verdade, os Bots podem acelerar o processo de conexão da conta e aumentar, de forma elevada, as visitas recebidas no Instagram e o seu engajamento.

Algumas destas ferramentas funcionam em conjunto com uma equipa humana suficientemente apta para coordenar as suas funções. Por outro lado, alguns Bots operam única e exclusivamente por inteligência artificial, eliminando, na totalidade, o trabalho exaustivo da gestão das próprias redes sociais. Se usados de forma correta e coerente, os Bots do Instagram podem ser fundamentais para impulsionar a presença online da sua conta ou marca, atuando no crescimento do público, de forma rápida e sustentável.

De uma forma geral, os Bots do Instagram estimulam a atividade na conta e criam seguidores, ajudando a decifrar relacionamentos com contas bem combinadas ou sucedidas. Porém, de forma mais pormenorizada, esta ferramenta apresenta três tarefas principais: 

  • Segue, automaticamente, contas em nome do seu utilizador: Ao aumentar o número de pessoas que seguem, irá gerar mais visibilidade e, posteriormente, mais engajamento.
  • Reage a posts de outros usuários, de forma positiva: Dando a noção de existência de atividade e interesse
  • Reage às postagens, pelo nome de outros utilizadores: Recorrendo a estes bots, estabelecem-se interações, dando mais confiança ao utilizador.

Vantagens dos Bots no Instagram

Além de ser um ótimo método de otimização de tempo, a existência deste tipo de Bots pode proporcionar maior exposição da sua conta, para outros utilizadores, facilitando resultados instantâneos e seguidores reais e devidamente conectados com as suas publicações. Além disso, quando os utilizadores entenderem que contempla um número significativo de seguidores reais, podem influenciar para a criação de parcerias e promoção de marcas e serviços. Por outras palavras, os Bots do Instagram podem ser importantes para se tornar um influenciador de sucesso.

Top três dos melhores Bots no Instagram

  • SocialMeep

Esta ferramenta destaca-se na gestão, por via de um crescimento orgânico e autêntico. A partir do plano escolhido, é possível selecionar determinadas configurações, apropriadas aos gostos e interesses do utilizador. Desta forma, efetua-se microinterações, como visualização de Instagram Stories, comentários e likes, com seguidores que vão, potencialmente, ao encontro dos seus critérios.

  • PlanMyPost

O segredo para se obter um crescimento a longo prazo é optar por posts de qualidade, por um período de tempo e de forma consistente. O utilizador consegue atingir melhores resultados se, por sinal, o seu conteúdo for apelativo e bom, em termos materiais. A partir desta dica, a estratégia por detrás do conteúdo e do seu crescimento realiza trabalho “de pares”. 

  • Media Mister

Esta ferramenta é responsável pela gestão dos compromissos online do utilizador, seja no Instagram ou nas outras redes sociais, como é o caso do Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. A partir desta plataforma, estabelece-se uma espécie de “controle” das atividades online das várias redes, auxiliando no bom funcionamento das mesmas.

Em jeito de conclusão, os Bots do Instagram vêm trazer grandes inovações para o mundo digital, mas, também, acompanhadas de grandes responsabilidades. Mesmo que esta ferramenta tenha o potencial necessário para elevar a sua marca a um novo nível, lembre-se que, usados incorretamente, os Bots podem trazer grandes prejuízos, como explicado no artigo “Oh Robot, vê se não esquece!”. Opte por recorrer a Bots de confiança e faça-o de uma forma consciente, porque “mais vale um pássaro na mão, do que dois a voar”!

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Para Bom Entendedor, Uma Boa Palavra Basta!

Para Bom Entendedor, Uma Boa Palavra Basta!

Qual é a coisa, qual é ela, que todos os dias é usada, sem limite e sem trela? A resposta não podia ser mais óbvia: a palavra, é claro.

Todos a usamos, todos os dias. Para comunicar o que queremos, o que somos, o que fazemos. Afinal de contas, é uma das coisas que nos distingue dos animais. É o facto de conseguirmos expressar – por palavras e não só – aquilo que sentimos, ouvimos, vemos e, em última instância, aquilo que somos.

“Ok, ok. Isso é tudo muito bonito, YME. Mas eu sou Marketer, porque é que isso me importa?” Bem, caro leitor-que-espero-que-saiba-a-resposta-a-esta-pergunta-retórica, os produtos são como se fossem pessoas. E, se não são, deveriam ser (não contem a ninguém, mas é meio caminho andado para um produto ser bem sucedido). 

A descrição de um produto e a forma como o relacionamos com o público é das partes mais cruciais de uma comunicação bem feita. E como é que fazemos isso? Com as palavras! 

Por isso, vamos inverter os papéis: a partir de hoje, o silêncio vai ser de prata e a palavra de ouro. 

Com isto não quero dizer “mandar o barro à parede e esperar que cole”. Nada disso. Falamos de usar as palavras necessárias para uma comunicação ousada, diferenciada, útil e, acima de tudo, direta. De nada nos adianta escrever com tamanha eloquência e pompa, se o nosso público não entender patavina do que estamos a falar. 

Por isso é que existem cartazes “all type” que nos deixam de queixo caído. Porque não precisam de mais nada. Às vezes, uma frase vale mais do que mil imagens. (Não contavam com esta, aposto).

“Mas então e aqueles cartazes fabulosos que também falam por si?” Calma. Não estamos aqui a ignorar o papel dos designers, aliás, somos a favor de abordagens multidisciplinares. 

Só queremos que o copywriting não seja o parente pobre do design, arte que muitas vezes é negligenciada – choque-se, mesmo dentro dos profissionais de marketing – que acham que todos conseguem arranjar um bom CTA e desenrascar a coisa. 

O copywriting é um mix de ciência e arte. Leva tempo, experiência e aprendizagem. (Lembre-se disto da próxima vez que estiver na dúvida e tiver um “primo que faz mais barato”).

 

Por isso, se levar consigo algum ensinamento deste artigo, é o de que o silêncio vale prata, mas uma boa frase no sítio certo vale ouro. Literalmente. 

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Bots nas Redes Sociais – O Caso do Facebook

Bots nas Redes Sociais – O Caso do Facebook

No artigo da última semana, foram abordados os vários tipos de bots nas redes sociais e como estes podem influenciar positiva ou negativamente a nossa navegação no mundo digital.

Apesar de estes não serem vistos como a melhor forma de atendimento pela maior parte dos consumidores, os bots têm-se revelado um recurso cada vez mais importante, principalmente para empresas de grande escala que necessitam de fornecer atendimento a milhares de clientes nas redes sociais. Assim, os bots constituem uma realidade nas estratégias de comunicação de muitas marcas nas redes sociais, principalmente no Facebook. A partir deles, conseguem otimizar o atendimento ao cliente e evitar que este não veja respondida a sua questão. 

Assim, no artigo desta semana, será abordada a maneira como os bots da rede social mais utilizada no mundo podem ser utilizados na estratégia de marketing de uma empresa.

Como funcionam os bots no Facebook?

Ainda que os bots tenham diversas utilizações, no caso particular do Facebook, estes desempenham um papel de automatização da interação entre os utilizadores. Neste sentido, a primeira forma de aproveitar este recurso prende-se com as respostas automáticas no Messenger. Esta opção encontra-se disponível nas páginas criadas e consegue ajudar o cliente a obter uma resposta quase automática, sem ser necessário ter um operador em tempo real para responder. Podem ser respostas dadas a nível de reservas para um restaurante, confirmação de uma compra, verificação de horário de atendimento, etc.

Como usar os bots do Facebook no marketing digital?

Um dos medos que surge com a implementação de bots prende-se com o facto de estes poderem substituir uma pessoa. No entanto, o caso do Facebook é diferente – ainda que este método de automação seja eficaz em algumas situações, a atuação destes bots é limitada. Isto significa que, ainda que este recurso seja maravilhoso e possa ser muito bem explorado, há situações em que o cliente precisa de contacto direto com um profissional. 

Há várias formas de explorar este recurso no contexto do Facebook, mas a  geração e qualificação de leads surge como uma das mais interessantes para um negócio. O próprio bot pode ser configurado para reencaminhar o consumidor para landing pages, e-books e outro tipo de conteúdos pertinentes e, sendo programados devidamente, chegam ao cliente no momento certo do funil de vendas. Por outro lado, os bots podem ser benéficos para qualificar as leads. Para tal, é preciso programar um conjunto de questões que ajudem a identificar em que ponto da venda se encontra a lead. Esse planeamento é fundamental para fazer uma boa gestão de leads. Uma boa ferramenta para trabalhar com esta vertente é a Driftbox da Drift – o bot interage com ele, de maneira natural, numa janela pop-up e, muitas vezes, o utilizador não entende que está a ser atendido por bots, tendo em conta a fase de venda. Aqui, é selecionada uma resposta pré-programada, que é definida a partir de pesquisas e da fase do funil de vendas e enviada ao consumidor, de uma maneira mais natural e personalizada. 

Em suma, os bots podem ser uma ótima forma de impulsionar um negócio no Facebook. Apesar de toda a conotação negativa que rodeia esta ferramenta, a sua utilização pode ser crucial para negócios que pretendam crescer (através da forma automática e, em simultâneo, personalizada, com que respondem aos clientes) e para negócios de grande escala, que já possuem uma base sólida de consumidores e seguidores no Facebook e querem manter uma boa imagem junto deles.

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Bot Expiatório que domina as redes sociais!

Bot Expiatório que domina as redes sociais!

As redes sociais são uma ferramenta fundamental para o nosso dia-a-dia. Por detrás deste mundo desconhecido, escondem-se instrumentos e softwares que auxiliam as buscas online, mas também oferecem desvantagens. Os riscos são imensos e a importância prende-se com a capacidade de os utilizadores usarem estes instrumentos de forma consciente e informada. Um desses exemplos é conhecido por Bot, diminutivo de “Robot”, um software que executa tarefas automatizadas, repetitivas e predefinidas. Venha descobrir mais sobre este tema!

O que é um Bot?

Também conhecidos por Spiders, Crawlers e bots da web, os bots normalmente imitam ou substituem o comando do usuário humano. Devido à sua automatização, são instrumentos de operação rápida e útil, como certos serviços ao cliente ou indexação de motores de busca. Porém, os Bots também acarretam uma faceta negativa, podendo aparecer em forma de Malware, quando usado para obter o controlo total sobre um computador.

Formas distintas da existência de Bots

Normalmente associados à inteligência artificial, os Bots operam numa rede, onde mais de metade do tráfego da internet é formado por estes instrumentos, responsáveis por ler conteúdo, interagir com páginas web ou trocar informações com outros usuários. Dentro da conotação de Bots, pode denotar-se a existência de Good Bot e Bad Bot.

  • Good Bots

Os Bots bons funcionam de forma programada pelos seus criadores, e de acordo com as intenções positivas do mesmo. Dentro desta tipologia, encontram-se os seguintes exemplos de Bots bons:

  1. Bots de motores de pesquisa: Conhecidos, também, como “web crawlers”, este tipo de Bots podem ser vistos no Bing ou no próprio Google.
  2. Chatbots: Com o propósito de efetuar respostas rápidas ao utilizador, E-stores e bancos têm, no seu cerne, este tipo de instrumentos.
  3. Assistentes Pessoais: Agindo como chatbots mais avançados, com os mesmos objetivos, exemplos conhecidos passam pela Siri, no smartphone da marca Apple, ou pela Alexa, da AMAZON.
  • Bad Bots

Os Bots maus são desenvolvidos, principalmente, para ter uma notoriedade reduzida, sendo programados para invadir contas de usuários, espiar webs de outros usuários, em busca de dados, ou realizar outras atividades maliciosas. Dentro dos Bad Bots, pode denotar-se a existência de:

  1. Bots de Spam: Este Bot serve como criador de servidores e e-mails falsos, transacionar dados confidenciais e espalhar mensagens. Além da publicidade enganosa, este tipo de Bots tem outras diversidades, como a disseminação intencional de Malware.
  2. Bots de preenchimento de credenciais: Aqui, efetua-se uma combinação, devidamente pensada, do “nome do utilizador+password”, de forma a roubar passwords e experimentá-las.
  3. Bots de fraude de anúncios: O criador deste Bot espera pelo clique online na sua publicação enganosa, de modo a conseguir arrecadar dinheiro com as visitas que recebe, no seu anúncio.
  4. Bots de DDoS: Nesta tipologia de Bad Bots, efetua-se uma infeção de aparelhos interconectados com a rede global, de onde acabam por constituir uma rede gigante, destinada a difundir ataques

Concluindo, o uso de Bots pode ser um instrumento vantajoso, para novos utilizadores no mundo do marketing das redes sociais. Porém, recorrer a estes métodos são resoluções a curto prazo, que podem desencadear em prejuízos para a marca. Exercer marketing de redes sociais, de forma manual, é a melhor maneira de melhorar os seguidores, conectar-se de forma mais autêntica com o público e promover o que de melhor o seu produto tem. Porventura, é sempre possível recorrer a outras alternativas de Bot, totalmente orgânicas e seguras, que poderão atingir resultados vantajosos e proporcionar maior engajamento da marca.