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O sucesso de uma Júnior Empresa? Acompanhamento Departamental

O sucesso de uma Júnior Empresa? Acompanhamento Departamental

A criação do departamento de Gestão da Qualidade, no mandato 2021/2022, veio acrescentar valor a um processo que até então já era imprescindível para o sucesso da YME – o Acompanhamento Departamental. Até à data assentava na aplicação de ferramentas de gestão de Recursos Humanos, o Sistema de Avaliação de Desempenho e a Gestão de Expectativas, cujos resultados eram analisados e apresentados aos vários departamentos. A aliança do departamento de Gestão da Qualidade permitiu conferir a toda a YME uma abordagem orientada para objetivos, que culminava com o constante acompanhamento e supervisão do trabalho departamental.

Qual é, então, a importância de se conceber o processo de Acompanhamento Departamental como uma das principais áreas de responsabilidade de qualquer Júnior Empresa?

Dividido em dois grandes subprocessos, a Auditoria e a Análise Estratégica, aplicados trimestralmente e, em simultâneo, o grande objetivo do Acompanhamento Departamental é avaliar o trabalho desenvolvido e perspetivar o trabalho futuro.

Através das Auditorias, é avaliado o estado de execução dos objetivos que constam no Plano de Atividades de cada departamento. Assim, muito além de se verificar o cumprimento dos objetivos desenvolvidos no último trimestre, garante-se a sua realização com qualidade. O processo assenta numa avaliação objetiva, a partir da monitorização de Key Performance Indicators, e numa análise crítica subjetiva, que promovem uma melhoria contínua do trabalho realizado.

Análise Estratégica decorre imediatamente a seguir à Auditoria, prezando-se todos os comentários e feedback tecidos. Este processo visa fornecer à direção informação e instrumentos que auxiliem a sua tomada de decisão aquando da preparação do microciclo seguinte (trimestre). A partir da aplicação e idealização de uma Matriz Esforço/Impacto, é possível priorizar as diversas Áreas de Responsabilidade e definir aquelas sobre as quais o departamento deverá trabalhar. Além disso, é através da análise dos resultados obtidos nas ferramentas de Gestão de Recursos Humanos supracitadas (a Gestão de Expectativas, o Sistema de Avaliação de Desempenho e a Taxa de Ocupação dos membros, recém-desenvolvida no presente mandato) que se decide de forma fundamentada que membros alocar às diferentes ordens de trabalho.

O Acompanhamento Departamental permite, assim, simplificar a tomada de decisões, que passa a ser objetiva e fundamentada.

A importância da sua aplicação é irrefutável, permitindo uma melhoria contínua de todos os processos e projetos e um desenvolvimento sustentável de toda a organização.

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Bots no Twitter – Relação com Elon Musk

Bots no Twitter – Relação com Elon Musk

Em artigos anteriores, foi possível compreender como os bots funcionam, de um modo geral, e como estes afetam as redes sociais Facebook e LinkedIn. No artigo desta semana, será explorado como os bots agem no Twitter e porque é que o seu mais recente dono, Elon Musk, tem intenção de os banir.

Bots no Twitter – Como funcionam?

Um bot no Twitter é um tipo de software que controla uma conta através do API desta rede social. Para contexto, API é sigla para Application Programming Interface, que se resume por ser um software de interface, que faz a conexão entre computadores e programas de computador. Assim, e como já foi visto em artigos anteriores, os bots conseguem funcionar de forma autónoma. No caso particular do Twitter, estes conseguem tweetarretweetar, dar likes, seguir, deixar de seguir ou mandar mensagens diretas a outras contas sem necessitar de um operador humano. Esta forma automática de funcionar é governada por uma série de regras que definem o uso que deve, ou não, ser-lhe dado. Por exemplo, um uso positivo destes bots pode ser a transmissão de informação útil ao utilizador. 

Recentemente, o empreendedor Elon Musk comprou esta rede social e demonstrou interesse em pôr fim a estes bots. Parecendo eles tão úteis em tantas circunstâncias, por que motivo quererá o bilionário eliminá-los do Twitter?

Por que motivo quererá Elon Musk eliminar os bots do Twitter?

Como mencionado, os bots são desenhados de modo a imitar seres humanos na rede social e para auxiliar o utilizador. No entanto, alguns deles são usados também de forma maliciosa. 

Em termos de benefícios, estes bots, à semelhança dos bots do Facebook, podem ser usados para fornecer respostas e conteúdo em tempo real. Por exemplo, alguns dão informações sobre meteorologia ou outro tipo de notícias em massa, ou podem até mesmo gerar respostas automáticas por mensagem privada.

No entanto, podem também espalhar informações erróneas como fake newsspam, e até mesmo invadir a privacidade dos utilizadores. Em adição, cibercriminosos usam este tipo de bots para distribuir informação que pode causar danos e roubar informações, recorrendo a, por exemplo, malware (software criado intencionalmente para fins maliciosos) direcionado a grandes grupos de utilizadores do Twitter.

É por este motivo que Elon Musk quer eliminar os bots, uma vez que constituem, na sua ótica, uma ameaça ao Twitter e aos seus utilizadores. Em suma, compreende que a segurança de quem utiliza a rede social fica ameaçada com estes bots que agem maliciosamente. No entanto, o esquecimento dos benefícios dos bots deixa-nos uma questão: como é que, ao bani-los, será prestado um auxílio mais eficaz ao utilizador?