Como otimizar o checkout do e-commerce?

Já pensou que um simples “clique” o possibilita de entrar no mundo das compras digitais, sem sair do conforto de sua casa? No processo de venda online, a página de checkout representa uma das etapas mais importantes. É aí que os visitantes se convertem em clientes. Contudo, ao contrário de quando se compra no supermercado, que é raro abandonar o carrinho, no mundo virtual é bastante comum abandonar a plataforma de e-commerce e desistir da compra. Para mais conhecimentos sobre este assunto, leia o nosso artigo Carrinhos de Compras Abandonados. No artigo desta semana, irá entender como aumentar a sua possibilidade de lucro, através de dicas que o ajudarão a otimizar o checkout do seu e-commerce.

1. Usabilidade

Para o sucesso do seu negócio é fundamental a criação de uma página de checkout com a maior facilidade de uso. O seu e-commerce deve proporcionar ao cliente uma venda rápida e prática, levando o mesmo a sentir-se confortável enquanto navega pela loja. Neste sentido, damos-lhe algumas dicas de como tornar a sua página eficaz.

 Guest checkout

Guest checkout possibilita ao cliente finalizar a sua compra sem a necessidade de um registo obrigatório, tendo como efeito um pagamento mais rápido e menos trabalhoso.

Incluir opções de login social

Se, pelo contrário, sentir que o seu website necessita de um registo para a realização da compra, aposte no login social. Este permite que, por exemplo, com um simples clique se faça login através da conta de Facebook ou Google.

One Page Checkout

Esta otimização do processo de checkout permite que o cliente observe todas as informações necessárias para concluir a sua compra numa única página. Possibilita um pagamento com menos passos, mais rápido e fácil, e consequentemente com menos chances de abandono de carrinho. 

Barra de Progresso

A barra de progresso aparece no seu e-commerce como uma solução alternativa ao one page checkout. Consiste em manter o processo de checkout em várias etapas, mas sempre acompanhado por uma barra de progresso. Esta permite que o cliente tenha noção das etapas necessárias para concluir o processo de pagamento, levando a uma menor desistência.

Pagamento

Ofereça ao seu cliente o máximo de métodos de pagamento possíveis que se adequem ao mercado em que está a operar e ao seu negócio. Pode, por exemplo, oferecer as seguintes alternativas:

  •  Multibanco
  • Cartão crédito/débito
  •  Paypal
  • MBway
  • Amazon Pay/ Google Pay/ Apple Pay

Mapa da jornada de compra

O mapa da jornada de compra é fácil e rápido de ser feito. Atua como um passo a passo do funcionamento do seu e-commerce, auxiliando o processo de compra de produtos da sua loja.

Possua uma plataforma responsiva!

Uma plataforma responsiva é aquela que adapta o tamanho da sua página ao tamanho da tela que está a ser utilizada, como por exemplo telemóveis e tablets. A grande maioria das pessoas opta por fazer compras online através de dispositivos móveis. Com esta plataforma, o processo de compra será mais rápido, possibilitando o consumidor de comprar os produtos em qualquer lugar.

2. Credibilidade

O consumidor procura na sua compra a melhor experiência possível. Quanto mais confiança o seu e-commerce transmitir, maior será o seu sucesso e reconhecimento.

Seja sincero!

Muitos clientes acabam por abandonar o carrinho devido a valores de pagamento inesperados. Deixe claro desde o início da compra os preços dos produtos, assim como possíveis descontos e taxas.

3. Segurança

A segurança também é um fator crucial na hora de completar ou não a compra no website. Ao adicionar selos de segurança na sua página de checkout está a criar nos consumidores uma sensação de confiança. Os selos mostram que o seu e-commerce é seguro e que os dados fornecidos não estão em perigo.

4. Apelativo

É também muito importante destacar-se das outras lojas virtuais. Para aumentar o interesse do cliente na compra, pode apostar em portes gratuitos, entregas rápidas, apoio ao cliente, devoluções gratuitas ou com um período de tempo determinado, oferta de amostras, entre outros.

 Seja visualmente apelativo!

O cliente deve ter uma boa impressão assim que abre a página inicial do site. O design pode ser estruturado a seu gosto, mas sempre de forma cuidada e organizada.

Em suma, é importante relembrar que quanto melhor for a experiência de compra do seu cliente, maior será o lucro do seu website. Então, aproveite para encher o seu carrinho de compras com estas dicas que o ajudarão a otimizar o processo de checkout do seu e-commerce. 

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