O sucesso de uma Júnior Empresa? Acompanhamento Departamental

A criação do departamento de Gestão da Qualidade, no mandato 2021/2022, veio acrescentar valor a um processo que até então já era imprescindível para o sucesso da YME – o Acompanhamento Departamental. Até à data assentava na aplicação de ferramentas de gestão de Recursos Humanos, o Sistema de Avaliação de Desempenho e a Gestão de Expectativas, cujos resultados eram analisados e apresentados aos vários departamentos. A aliança do departamento de Gestão da Qualidade permitiu conferir a toda a YME uma abordagem orientada para objetivos, que culminava com o constante acompanhamento e supervisão do trabalho departamental.

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Os seus clientes encontram-se insatisfeitos, o negócio está parado e as vendas a diminuir. Estamos na era do digital, das novas tecnologias e das novas estratégias. No mesmo sentido, evolui o seu relacionamento com o cliente e damos cada vez mais importância à sua experiência de compra. O que pode fazer para mudar o rumo do seu negócio?